Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web e dell'applicazione www.dogmove.it (DogMove™) che offre informazioni utili per proprietari di cani, aziende e operatori del settore PET (approfondimenti, eventi, prodotti e servizi DogMove™) e la possibilità di accedere a un'area riservata per clienti e operatori, forniti dal titolare dell'Applicazione e da un fornitore terzo.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare: Boja Fauss Farm Srls, con sede legale in Bollate, Partita IVA / Codice Fiscale 10517300967, REA MI–2537519, capitale sociale interamente versato 100,00 €, indirizzo PEC dogmove@pec-legal.it
• Applicazione: il sito web e l'applicazione www.dogmove.it (DogMove™)
• Prodotti: i prodotti materiali venduti dal Titolare; i prodotti digitali (contenuti e servizi forniti in formato digitale) venduti dal Titolare; i servizi venduti dal Titolare; i beni e/o i servizi forniti tramite l'Applicazione da un fornitore terzo
• Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l'Applicazione
• Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
• Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
• Fornitore Terzo: la persona fisica o giuridica, diversa dal Titolare, che offre i Prodotti tramite l'Applicazione agendo nell'esercizio della propria attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l'Applicazione.

2. Rapporti tra Titolare, Fornitore Terzo e Utenti

L'Applicazione ospita una piattaforma gestita dal Titolare che consente di mettere in contatto Utenti interessati ai Prodotti offerti dal Titolare e dal Fornitore Terzo.

Sull'Applicazione, gli Utenti possono quindi acquistare sia Prodotti forniti dal Titolare sia Prodotti forniti dai Fornitori Terzi. Nell'Applicazione è sempre chiaramente indicato se il Prodotto è fornito dal Titolare o da un Fornitore Terzo.

Quando i Prodotti vengono offerti da Fornitori Terzi, il Titolare non è parte del rapporto che verrà instaurato esclusivamente tra Utenti e Fornitori Terzi e non assume alcuna responsabilità derivante dai rapporti instaurati tra gli stessi, dovendo essere considerato quale mero gestore tecnico dell'Applicazione. I termini e condizioni di vendita di ciascun Fornitore Terzo sono pubblicati nell'Applicazione sotto la voce “Termini e condizioni del Fornitore Terzo”.

3. Informazioni dettagliate sull'offerta dell'Applicazione

L'Applicazione fornisce agli Utenti una piattaforma responsive e multi-utente che offre la possibilità di navigare tra le aree istituzionali, gli articoli tematici e uno store online interamente dedicato al mondo cinofilo. Un punto di riferimento per chi vive con il proprio cane e per operatori del settore PET.

4. Ambito di applicazione delle Condizioni

L'uso dell'Applicazione comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Prodotto.

Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni. Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione.

5. Acquisto tramite l'Applicazione

Tutti i Prodotti offerti tramite l'Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine prodotto. Gli acquisti sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto dovrà essere autorizzato dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.

L'offerta dei Prodotti tramite l'Applicazione costituisce invito ad offrire e l'ordine inviato dall'Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare. Il contratto di vendita si intende concluso con l'invio della conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente.

6. Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le Condizioni.

L'Utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso, che devono essere utilizzate esclusivamente dall'Utente e non possono essere cedute a terzi.

7. Cancellazione account e chiusura

L'Utente registrato può interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account attraverso l'interfaccia dell'Applicazione o inviando una comunicazione scritta a info@dogmove.it.

In caso di violazione delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso.

8. Abbonamento

L'Applicazione offre Prodotti in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità di abbonamento sono dettagliate nell'Applicazione. L'abbonamento si rinnova secondo le modalità ed i tempi indicati. Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso l'Applicazione oppure inviando una comunicazione a info@dogmove.it.

9. Periodo di prova

Viene riservata all'Utente la possibilità di usufruire dei Prodotti per un periodo di prova limitato, che può essere gratuito o a prezzo scontato. L'Utente può recedere dalla prova in qualsiasi momento, senza alcun impegno e costo, inviando una comunicazione scritta a info@dogmove.it prima del termine del periodo. Al termine del periodo di prova, se l'Utente non ha esercitato il diritto di recesso, l'abbonamento si intenderà automaticamente sottoscritto.

10. Prezzi e pagamenti

Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti, fermo restando che le modifiche non pregiudicheranno i contratti già conclusi. L'Applicazione utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti.

11. Fatturazione

All'Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall'Utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero.

12. Modalità di consegna di Prodotti materiali

I Prodotti materiali saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente, con le modalità e nel termine scelti o indicati sull'Applicazione e riportati nella conferma d'ordine. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail, con l'indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

13. Modalità di fornitura di Prodotti digitali e servizi

Il Titolare provvederà a fornire i Prodotti digitali e i servizi all'Utente con le modalità e nel termine indicati sull'Applicazione e riportati nella conferma d'ordine. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti digitali e i servizi richiesti entro tale termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail.

14. Diritto di recesso dall'acquisto di Prodotti materiali

L'Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penaltà e senza specificare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, inviando una comunicazione scritta a info@dogmove.it. L'Utente Consumatore può recedere entro 14 giorni dall'acquisto, salvo che il servizio sia già programmato con data di esecuzione o abbia avuto inizio: in tali casi il diritto di recesso non è applicabile ai sensi dell'art. 59 Codice del Consumo.

L'Utente Professionista ha diritto di recedere entro 7 giorni dal ricevimento del Prodotto. Per i servizi con data programmata, la prenotazione è vincolante dal momento della conferma. Per i servizi non datati (pacchetti, crediti, abbonamenti), DogMove™ concede un termine di recesso di 7 giorni dalla data di acquisto, purché il servizio non sia stato utilizzato.

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

15. Diritto di recesso dall'acquisto di Prodotti digitali e servizi

L'Utente Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. L'Utente Professionista entro 7 giorni. L'Utente prende atto e accetta di perdere il diritto di recesso dopo aver scaricato o utilizzato un Prodotto digitale o dopo la completa prestazione di un servizio.

16. Casi di esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso relativamente a:

• Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi prodotti alimentari)
• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici o di salute
• Prodotti inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna
• Registrazioni audio o video sigillate o software informatici aperti dopo la consegna
• Giornali, periodici e riviste (ad eccezione dei contratti di abbonamento)
• Contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica
• Servizi di alloggio, trasporto, noleggio, catering o tempo libero con data di esecuzione specifica

Per maggiori chiarimenti: info@dogmove.it

17. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

L'Utente può recedere utilizzando il seguente modulo, da compilare in ogni sua parte e inviare a info@dogmove.it prima della scadenza del periodo di recesso:

• Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto:
  
  _____________________________________________________
  
  
• Ordine numero:
  
  _____________________________________________________
  
  
• Ordinato il:
  
  _____________________________________________________
  
  
• Nome e Cognome:
  
  _____________________________________________________
  
  
• Indirizzo:
  
  _____________________________________________________
  
  
• E-mail associata all'account:
  
  _____________________________________________________
  
  
• Data:
  
  _____________________________________________________
  
  

18. Garanzia dei Prodotti materiali per Utenti Professionisti

In relazione ai Prodotti materiali, agli Utenti Professionisti saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (artt. 1490 e ss. c.c.).

19. Garanzia di conformità dei Prodotti materiali per Utenti Consumatori

Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità prevista dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo per tutti i Prodotti materiali venduti tramite l'Applicazione. Il Titolare è responsabile nei confronti dell'Utente Consumatore di qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna. Per segnalazioni: info@dogmove.it.

20. Garanzia di conformità di Prodotti digitali per Utenti Consumatori

Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità prevista dagli artt. 135-decies e seguenti del Codice del Consumo per tutti i Prodotti digitali venduti tramite l'Applicazione. Il Titolare è responsabile per i difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla data di fornitura. Per segnalazioni: info@dogmove.it.

21. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Tutti i contenuti dell'Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

22. Esclusione della garanzia

L'Applicazione viene fornita “così come è” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'Applicazione. Il Titolare si adopererà per assicurare che l'Applicazione sia disponibile ininterrottamente, ma non potrà essere ritenuto responsabile per interruzioni dovute a guasti, manutenzione o eventi di forza maggiore.

23. Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del proprio controllo. In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

24. Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni per circostanze al di fuori del proprio controllo ragionevole dovute ad eventi di forza maggiore o eventi imprevisti e indipendenti dalla sua volontà.

25. Collegamento a siti di terzi

L'Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e non è in alcun modo responsabile per i loro contenuti.

26. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all'Informativa Privacy.

27. Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.
Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l'Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l'Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.
È fatta salva l'applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

28. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

L'Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall'Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l'Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

29. Data ultima modifica

16 agosto 2026